【障害児通所支援】施設の空き状況把握へ！利用者一人ひとりに合ったマッチングの仕組みを求めました

障害児通所支援を利用したい保護者から、「どこに空きがあるか分からず、問い合わせても断られてしまう」という切実な声を多くいただいています。子どもたちが必要な支援を確実に受けられるよう、情報の透明性と相談支援の質の向上を目指し、市へ質疑を行いました。

令和6年第2回定例会において、子ども発達・相談センターと地域の障害児通所支援事業所との連携について質問を行いました。これまでの経緯や市の答弁については、以下のページをご覧ください。

保護者が適切な事業所を選択・利用できない現状に対し、以下の課題を指摘しました。

• 情報の不透明さ：多くの保護者が「空き状況」や「受入可能な障害種別・送迎範囲」を把握できないまま問い合わせており、利用を断られるケースが多発している。
• 需給バランスの可視化：実績ベースでの見込み量は算定されているものの、地域ごとの詳細なニーズと受入状況の乖離を把握する仕組みが不足している。
• 相談支援の効率化：事業所数が増加する中、センター側が全事業所の詳細な特色や受入状況を把握・更新し続けることが難しい

• 情報提供の拡充： 事業所一覧の更新頻度を「2ヶ月に1回」へ見直したほか、事業所の受入体制に関する詳細情報を相談支援の現場で活用する。
• 計画策定への反映： 次期計画において、地域ごとの実績や事業所数の偏差などを踏まえた、より緻密なサービス見込量の算定を検討する。
• マッチングの仕組み： グループホーム入居時のマッチング事例を参考に、個々のニーズに合った事業所を円滑に案内できる新しい情報提供体制の構築を進める。

今回の質疑を通じ、市側も事業所数が増加する中で、保護者が適切なサービスへたどり着けないという現状を重く認識していることが確認できました。特に、グループホームで行っているような情報集約・マッチングの取組を障害児支援の分野にも広げていくという方向性は、利用者の利便性を高める大きな一歩です。

まずはセンター内での情報共有体制を強化し、保護者が無駄な問い合わせを繰り返さず、お子さまの特性に合った事業所に円滑につながれる環境づくりを強く要望いたしました。今後も、必要な支援が必要な方にしっかりと届くよう、仕組みの改善を求めてまいります。